گارانتی و بازگشت کالا

شرایط اصالت کالا، گارانتی و نحوه بازگشت محصولات خریداری‌شده از زاپاس مارکت

تمامی محصولات زاپاس مارکت دارای گارانتی اصالت هستند. در صورت اثبات عدم اصالت کالا، مبلغ خرید به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

کالای دارای ایراد فنی یا مغایر با سفارش، باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل به زاپاس مارکت اطلاع داده شود.

کالا باید بدون استفاده، در بسته‌بندی اصلی و همراه با فاکتور خرید ارسال شود.

کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا نصب اشتباه آسیب دیده‌اند، مشمول گارانتی یا بازگشت نمی‌شوند.

روند درخواست بازگشت کالا

از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری، سفارش موردنظر را انتخاب کنید.
درخواست بازگشت یا تعویض را همراه با دلیل آن ثبت کنید، یا از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.
پس از بررسی و تایید کارشناسان، کالا را طبق راهنمایی ارسال کنید.
پس از دریافت و تایید کالا، مبلغ بازگشتی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری واریز می‌شود.

برای ثبت درخواست بازگشت کالا یا هرگونه سوال دیگر